Contrat de Vente à Distance

Vendeur / Prestataire de services : DMU
Adresse : Uğur Mahallesi 848. Sokak No:56D-102 Konak / İZMİR
Téléphone : 0232 464 34 54 / 0553 790 00 80
E-mail : info@dmu.com.tr
Site web : https://dmu.com.tr

Acheteur / Client : la personne physique ou morale qui achète un forfait de services ou soumet une demande via le site web ou l'infrastructure de paiement sécurisée.

Le présent contrat a pour objet la vente, l'étendue et la livraison des services et forfaits numériques commandés par voie électronique par l'Acheteur sur le site web du Vendeur https://dmu.com.tr, ainsi que les droits et obligations respectifs des parties.

Les prix indiqués sur le site et dans les forfaits sont des montants de départ définitifs, TVA incluse. Les paiements ne sont perçus que par l'intermédiaire de l'infrastructure de paiement en ligne sécurisée (Shopier / Carte bancaire). Conformément à la politique de l'entreprise, les paiements par virement bancaire (EFT/virement) ne sont pas acceptés.

Le service numérique acheté (conception de site web, référencement (SEO), gestion publicitaire, identité de marque, etc.) débute après la confirmation de la commande, dès lors que les parties se sont accordées par écrit sur l'étendue et le calendrier du projet. Les contenus numériques et les livrables sont remis par voie électronique (courriel, stockage en nuage, serveur en direct).

Conformément à l'article 15 du Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (règlement turc relatif aux contrats à distance), les contrats portant sur des « biens/services confectionnés selon les souhaits ou les besoins personnels du consommateur » ainsi que les contrats portant sur des « services pleinement exécutés par voie électronique de manière instantanée, ou biens immatériels livrés instantanément au consommateur » relèvent des exceptions au droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services numériques dont l'exécution a débuté avec le consentement de l'Acheteur, ou qui sont spécialement conçus/développés selon les demandes de l'Acheteur. Toutefois, si les travaux n'ont pas encore débuté ou si aucun accord n'a pu être trouvé, les conditions d'annulation et de remboursement applicables seront examinées.

Pour les litiges pouvant naître du présent contrat, les Commissions d'Arbitrage des Consommateurs, jusqu'à la valeur fixée par le Ministère du Commerce turc, ainsi que les Tribunaux et Offices d'Exécution d'İzmir, en Turquie, sont compétents.

Dernière mise à jour : 25 Ağustos 2026